Prehospital klinikk er en stor aktør innen prehospitale tjenester. AMK er plassert på sykehuset i Tønsberg og håndterer ca: 80.000 henvendelser og 42.000 ambulanseoppdrag/år.
AMK er bemannet av spesialopplærte sykepleiere og ambulansearbeidere.
Sentralen tar i mot medisinske nødtelefoner på 1-1-3, og bestilling av planlagte ambulansetransporter på telefonnummer 33 34 35 00.
I tillegg til å være publikums sikkerhet når det foreligger medisinsk nød, er AMK en viktig kommunikasjonssentral for helsetjenesten. Det foregår en utstrakt samhandling og kommunikasjon med kommunehelsetjenesten, ambulanser, luftambulanser, andre helseforetak, redningstjenesten og andre nødetater. Kommunikasjon med ambulanser, luftambulanser og i noen grad legene, foregår på eget radiosamband, Helseradionettet. Dette nettet vil om noen år bli erstattet av det nye nasjonale Nødnettet.
Når du ringer 1-1-3 Medisinsk nødtelefon
Den som ringer 1-1-3 vil få svar i løpet av få sekunder. AMK-operatørene må alltid stille følgende spørsmål for å kunne gi adekvat hjelp og bistand:
- Hvilket telefonnummer ringer du fra?
- Nøyaktig hvor er du/pasienten? Hvilken kommune?
- Hva har skjedd?
Etter disse spørsmålene, vil innringer bli spurt mer målrettet om pasienten. Det er særlig viktig å få greie på om pasienten er våken/bevisstløs, og hvordan pusten er.
Hvis nødvendig, vil AMK-operatøren gi veiledning i livreddende førstehjelp for den som er på stedet, slik at tiltak kan iverksettes allerede før en eventuell ambulanse eller lege kommer til stedet.
Vanligvis er det medisinsk operatør (sykepleier som snakker med publikum), mens ambulansekoordinatoren (ambulansearbeider) sikrer åstedslokalisering og varsler de utrykkende ressursene.
Alle nødtelefoner tilordnes en hastegrad. Dersom AMK-operatøren ikke kan avgjøre sikker hastegrad, eller hvis det ikke synes nødvendig med umiddelbar ambulanseutrykning, settes samtalen over til legevakten for vurdering.