Skal du avbestille eller endre en time?

Hvis du får innkallingsbrev på Helsenorge, kan du sende direkte beskjed til avdelingen hvis du trenger et nytt tidspunkt for timen eller ønsker å avbestille timen dn.

Du får denne mulighet når du åpner innkallingsbrevet i din innboks på helsenorge.no. Der har du tilgang til en svarknapp, som du bruker for å gi beskjed om at oppsatt tid ikke passer. Det betyr at du kan gi beskjed digitalt hvis du trenger å endre tidspunkt eller ønske å avbestille timen din, i stedet for å ringe. 

Du må si fra senest 24 timer før oppsatt time for å unngå gebyr. 

Tjenesten omfatter time på poliklinikk, innleggelser og dagbehandlinger og er for alle over 16 år som har en bruker og har samtykket til full tilgang på helsenorge.no

Meld fra så snart som mulig - og senest 24 timer før

Det er mange pasienter som venter på time. Derfor er det viktig at du så snart som mulig melder fra dersom du ikke kan møte på det tidspunktet du har fått tilbud om. Skal du avbestille en time, er det viktig å gjøre dette i god tid før den oppsatte timen.

Ved manglende oppmøte uten avbestilling må du betale et gebyr. Du må gjøre det senest 24 timer før oppsatt tidspunkt for å unngå gebyr.  

Har du time på en mandag, må du gi beskjed senest fredagen før. 

​Dersom du får innkallingsbrevet til en annen elektronisk postkasse enn Helsenorge eller tilsendt på papir, må du fortsatt ringe til avdelingen for å endre eller avbestille timen din. Kontaktopplysninger til avdelingen finner du i brevet eller via våre nettsider i oversikten over avdelinger.